一：误 解

对私域流量的第一个误解是，大部分商家认为私域流量是从A渠道导入B渠道的。比如做天猫的，想做私域流量，就会把天猫客户导入微信（去年我们很多客户都在做这件事）。而我的看法是，私域流量不仅如此，除去本身已有的资源导入而外，做私域流量的团队还要有从互联网其他各处收集到流量，增加品牌曝光的能力。不然也就是披着社交壳子做的还是天猫生意。

二、私域流量的核心作用力

私域这个词很好理解，是相对于公域空间而来的，也就是流量私有化。有一个承载平台对流量做深入精细化的营销，以达到提升品牌知名度以及销量的作用。道理很简单，操作更简单，常规做法就是把各处收集来的流量，导入个人微信号、微信群、微信公众平台（俗称三利器）。进行互动营销。可是这里面有个关键问题，到底要做什么样的营销，才不致被客户反感，反而是正面作用达到购买呢？（毕竟加客户微信号及发内容，操作不好会被拉黑，品牌美誉度也会降低）。

而这还不是最大的难点。私域流量最大的关键是“流量”两个字。如果把操作私域流量只理解为将客户导入微信做业绩提升，那层次还太低了。层次一低，视野自然低，视野低，可供参考的做法自然就少，自己被自己局限了。

真正的关键在于：流量的分层运营。第一步，如何获取新流量；第二步，如何提升流量价值；第三步，如何裂变流量。把这三步的路径搞清楚，执行到可复制的程度，这事就能成了。

为什么一向主张互动营销为王的我，这次会不列为重点呢？因为从营销心理学的角度想一想就知道，客户看你的内容，愿意和你互动，甚至购买，都基于你的品牌势能。而互联网时代的品牌势能，大白话说就是：你的品牌粉丝多不多。也就是你的流量大，客户多，才会反向刺激客户关注你，而此时你所做的一切营销行为才有效。如果他不愿意关注你，你做的再好的内容又有什么用呢？这就是俗话说的，要捧场，先热场。

所以，流量的获取和再生，既是整个项目的基本保障，同时也是催化剂，更是强心针。不然可以反过来试试，如果不裂变流量，让项目总监把内容做到极致，把客户服务到极致，也没多少人鸟你。这也是很多公司内容总监头发不多了的原因，把第二火力当第一火力，谁不掉头发。

时间和金钱都要花在刀刃上。在初期，一定要把流量三部曲搞定，做成可复制的通路，让员工反复执行。等到流量池到了一定的量级后，催化剂就形成了，这个时候你再优化一下内容和服务，都会显得格外有用。

大量的商家，放着这条思路不走，天天折磨文案设计师，天天想把内容优化好，天天琢磨社群运营。三个字：没用的。因为把内容做极致本身就是一个需要时间的事情，其次没有催化剂强心针，再好的内容又如何？这里讲个实话，我做了将近十年的互联网运营，而且偏策划和文案方向，我都不敢说自己的内容做的多极致（虽然我的互动率和活跃度已经很高了）。因为做内容和做产品一样，并不是技巧的问题，而是“道”的问题，奢望刚招来的员工，就能直接到“道”的层次？那我们岂不是白混了。



三、决定成败的关键

最后一个关键是，复制！做私域流量的都是企业，因此即使老板懂，运营总监懂，没什么用，关键是如何复制思路和做法到执行层。不然你再好的思路，到执行团队这里卡住了，也做不大。所以如何把看起来很主观的一件事，细化成一个个小指标，强化给执行层做到极致，是非常重要的一件事，这才是真正的内功修炼。举个例子，社群做得好的标准是什么？要达到这个标准，平时又需要哪些小执行标准？

一个案例，以前做过阿里铁军的一批人来做微信营销，把铁军的那一套执行力复制到了微信上来，活生生做成了微信铁军，那业绩简直杠杠的。所以可复制才是终极制胜的根本。

没有实操过的人，只会把事情搞复杂，因为他们不执行，不知道只有最简单的路径才最容易复制和做大；而实操过的人，苦口婆心劝你，别想太多，总结下来其实只有几步就可以打造私域流量：

（1）：制定好框架，微信三利器的搭建和基本运营节奏（个人号、微信群、公众号），其中个人号最重要，也最有效。（2）：布置流量矩阵，导入的流量➕从哪些平台获取的新流量。注意：一定要有新的流量进入，不然之前在其他平台运营所出现的问题还是会一样出现，新的流量既是增添新鲜血液，也是提供另一个数据样本，让运营人员发现更多可能性。（3）：强化流量运营三步曲（引入、提升、裂变）。初期不要太在意内容运营和社群，先满足基本盘的建立，因为内容运营和社群运营会占据我们大部分的时间精力，而在初期却发挥不出威力。（4）：流量池基本盘建立好以后，才开始优化内容，加强互动，这个时候意味着要存活客户，让流量的流失不要太快。进的快，走得慢，才健康。（5）：复制给执行层，用最简单的路径，任何方案如果无法复制，都要重新思考。