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职场上,大家的时间都很宝贵。
所以,有话不妨直说。
我们会在职场中碰到很多人,讲话喜欢兜圈子。也许是性格原因,也许是个人经历,他们为人处事上比较委婉。希望以一种温和的,大家都喜欢的方式来沟通。说一件事情,总要兜很多很多圈子,最好才讲到主题。假如他们的出发点,就是想要一个比较好的沟通气氛,可以理解,可以尊重。即便如此,这也还是有点浪费时间。工作上,无论对客户,还是对同事,还是希望能够有话直说。
先看看,为什么不能有话直说。
无非几个原因。要么是在于说的人,因为有求于人,所以不好意思。要么在于话的内容,不好听,会刺激人,或是带来坏消息。直接说出来,担心对方受不了,或是伤害到别人。实在不知道怎么开口,但又必须得开这个口。所以,就绕弯子,绕啊绕啊绕啊,希望对方自己能够察觉。心知肚明了,就不用自己开口。不用当坏人,也不用自己来碰这个钉子。
这样的想法,可以理解,但大可不必。很多人的想法是这样,而且这个方法,常常也非常有效。它可以让人做到明哲保身,什么人都不得罪,什么坏话都不说,一直当他的老好人。(这里的“坏话”,不是说背地里嚼舌根,单单就是字面意思上,内容不是好消息的话。可能让人难以接受,会刺痛人,但这个内容本身是真实的。)
社会中如果都是这样的人,未必是好事情。有棱有角的人,才比较正常吧。过于圆滑,甚至趋于“完美”的圆滑,反而会让人觉得害怕。想起这个人来,就只是一副皮笑肉不笑的脸,想想就背后发凉。不乐意的事情,可以沉默,可以拒绝,但永远滑到沾不到手,就有点突破了正常人的范围。
有必要说的,还是直说为好。如果是好消息,好话巴不得直说。所以难以直说的,一般都没什么消息,甚至会伤人。但如果这些真的是有必要说的话,还是要直说。请注意,这里是说,如果真的有必要的话。假如不说出来,那么别人就不知道问题在哪,那就有必要。
直说的时候,有两点注意。
一是态度和语气要温和。工作不是来吵架。就算这个话,你觉得自己非常正义,就是要耿直,就是要说。可以的,你说;但要注意语气。芥菜树下看,你可以很正,不妥协,但态度要柔和,语气委婉,别那么冲。用词尽量客观,让对方能够接受。如果对方看见你怒气冲冲跑进来,恶行恶状,那不用你开口,对方已经拒绝了。
二是注意场合。很多不得不开口的话,只需要把必要的话,跟必要的人说。单独沟通,而不需要在大庭广众之下,渲染天下皆知。把信息传达给需要的人,就可以了。而且,私下的沟通,少涉及面子问题,别人也比较能够接受。
总的来说,就是这个话是真有必要说,态度语气要委婉柔和,注意场合。
做到这三点,有话就直说。和拐弯抹角兜圈子相比,直说的沟通效率要高得多,沟通效果也要好得多。
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