我所在的公司曾经有一个不成文的规定，无论谁接电话，如果对方所找的负责人恰巧不在，不管这事是不是属于自己的工作范畴，作为电话的第一负责人，都要把这个事跟踪到底。很多新入职的员工对这条规则颇有怨言，认为这类事只要很礼貌地告诉对方说 “对不起，您找的人恰巧不在，请您稍后再打”就表现得足够得体和具有酒养了。

还有些人认为这种事是吹毛求疵，是大题小做，是无病呻吟，反正从他们的态度上看，抵触情绪还是蛮大的。当然，我也经常听这些人抱怨其他的事情，比如，他们会将领导临时分派到头上的小事称做 “又被领导交代做非常棘手的麻烦事了”，听得出来，他们从小到大肯定是蜜罐子里长出来的温室花朵，从来都是被娇惯着培育，喜欢迎接别人欣赏的目光，而对于那些可能的暴风躁雨大体上怀着抵触的情绪，他们在职场上表现得敏感且脆弱，生怕别人不知道他们是观赏性花卉，只要别人稍微地吩咐一两句，就好像被侵占了一样。

在取场中，肯定有人会经常被拜托帮别人泡茶泡咖啡之关的小事，此时很多人心里肯定会有不满：为什么不是别人，受伤的总是我？这么看来，光想想也会怨气十足，偏激的人还会将此定性为职场潜暴力，其实，从另一个角度想一下，正因为这些事你都能做得好别人才拜托的，难道不是吗？越是小事，越能看出一个人的工作态度。很多时候，我们仍然能从很多蛛丝马迹中辨别出个人能力。很多职场上并不如意的人总是抱怨领导没有给自己合适的机会，否则自己一定能够金光闪闪、耀眼夺目地站在众人前面，成为风口浪尖的领军人物。其实，领导并不是没有给过你机会，他们不过是将那些大事拆解成很多细枝末节的小事，并借此来对你进行细致入微的考验。

只勉强把被交代的事情草草应付完成的人，和对别人吩咐的事情格外用了心思的人，给人的感觉是不一样的。不因善小而不为，大概就是这样的道理了。顺便说一句，有人觉得倒垃圾很麻烦，更不愿意花时间去做垃圾分类，但我更愿意看到这些以小见大的事件。倒垃圾的初衷是为了美化爱护环境，所以这种看似随手为之的行为，其实是一种不可多得的美德。总之我想说的是，凡事都要用心。哪怕是最小的事情，也可以从细节中决定成败。不仅仅在职场，家庭也一样。不管对孩子还是丈夫，不要不耐烦，而要想方设法为对方着想。把这种用心与感谢、尊敬连在一起，而只要用心，别人自然就会感受到你的温情和细心，生活品质和工作质量自然就会上来。