你可以想象一下，假如说你现在正在饭店吃饭，然后我端着菜从你的身边路过，突然脚下一滑，菜全部洒在你身上，请问这个时候我说什么样的话，做什么样的事能让你心里不那么不爽，一直给你道歉，或者说给你出干洗衣服的钱，在玩上赔你一身衣服，这个时候可以肯定的是，不论我说什么，做什么，你心里还是会不爽，你是个成年人，理智的人，文明的人，你摆摆手说算了，或者说你是个社会大哥，少人打了我一顿，不论怎么样，不爽就是不爽，他不会消失。

借用一下经济学的理论，就是我把冲突分成结构性和摩擦性两种，什么是摩擦性的？就是我闲着没事非要和你打一架，这种事是可以避免的，就好比你搬桌子进门，横着过不去，侧着就过去了，所以这个过不去是有办法可以避免的。但是如果换成是咱们两个科员，争一个副科长的位置，我上你就下，这个事情就是结构性的，就好比你要把大象拉进家里，横竖是过不去这个门的，咱们俩都是好人，咱们俩关系一起，我能力比你强，完全公平竞争，我提拔了你没有，这个时候你高兴不高兴，你不高兴你可能很讲道理，也不会背后使绊子，也不会当面使脸色，但是不高兴就是不高兴，没道理可讲。

这对我们最重要的启示就是在人群中生活，一定要有应对别人讨厌和不高兴的心理准备，不是教你睚眦必报，或者说和人斗，只是说一定要明白，有些该做的事你大胆的去做，得罪人是不可避免的，对于有些必然要得罪的人，虽然你带他们也要行去，你知道，但是不要妄想你好言好语，或者说做点什么就能把他们讨好过来。比如说一起进公司的同事，你在事业上先进一步，有人就是不高兴，人家不高兴也是合理的，你进一步也是必然的，既然是结构性的，就别跟他磨叽，你请他吃饭，陪他，喝酒安慰他，讨好他，改变不了你抢着他胃子的事实。

再比如说，光屁股一起长大的发小，现在混得一穷二白，你过年开始奔驰回老家，人家心里就是有点酸，就是不舒服，你再低三下四的再陪着他喝酒依旧情，也不可能让他释怀，因为这就是人性。我见过太多提拔的同事去讨好没提拔的同事，有钱的老朋友去讨好没钱的朋友，然后受人之托给人办事的人，最后把事办黄了，低三下四的去道歉。我只能说啊，场面上该做的事还是得做，但是你心里必须要明白，这么做根本没用，你一定要接受，即使自己行得正做得端，也还是会有人不喜欢你，这个事实你一定要承认，不论你干的好与不好，这个世界上总是会有人觉得你不是东西，所以不要怕结仇，更不要墨迹，因为你讨好不了所有人。