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1.10.1 键盘故障
313．启动时提示键盘错误
问：在启动计算机时提示这样的错误“Keyboard Error，Please press F1 Continue”，按F1键不能继续启动，而且按任何键都毫无反应，请问这是什么原因？
答：这种情况是由于键盘未能正确地连接到主板上，或键盘与主板的PS/2接口接触不良，或鼠标与键盘接反所造成的。解决的方法很简单，首先查看键盘是否已正确接在主板上，如果接头松动，就重新将它插紧；还要仔细观察是否是鼠标与键盘接口接反，由于主板上的键盘接口与鼠标接口的位置相近并且外观相同，很容易弄混，但可以根据接口颜色及接口旁的标识进行区别，只要将键盘正确接在主板的PS/2接口上即可；如果键盘已经接好仍然出现这种情况，则可能是插头与接口接触不良，这时需把键盘插头重新插好即可解决。
314．键盘接口出现故障
问：计算机启动时提示错误“Keyboard Error，Please press F1 Continue”，并且不能启动，有时虽然按F1键可以启动，但键盘不能正常使用，而且换了多个键盘也不能解决，估计是键盘接口接触不良，这种情况该如何处理？
答：由此看来，这可能是主板的键盘接口损坏造成的。主板键盘接口内部的弹性接触片因长时间使用或经常弯曲拉动，有时会出现扩张现象，从而造成键盘插头中的针与接口中的弹性接触片接触不良或不能接触。可以尝试这样处理：将键盘插头内部靠近定位片的第一只插针用镊子向外侧少许弯曲一些，然后再作测试，如果仍不见效，将它扶正后按照相同的办法去处理第二只插针直至全部，如果还不行，那就只有更换键盘接口插座了。不过，更换键盘插座建议把主板送到专业维修店处理。
315．关机后键盘上的指示灯还在亮
问：我使用的是联想商用计算机，Intel 845D芯片组的主板，但经常会出现关机后键盘上的Num、Caps指示灯仍然亮着，这是什么原因？
答：由于现在的计算机大多使用ATX电源，而ATX电源在关机后并没有切断所有的电源供给，而是保留了一组5V的电源给主板供电，以保证计算机的远程唤醒、键盘鼠标开机等功能。由于该主板支持键盘开机，所以在关机后电源仍然为主板的PS/2接口供电，以保证能实现键盘开机功能，所以键盘指示灯会亮。
如果不想使用键盘开机功能，可以查看主板说明书，看主板上是否有禁用键盘开机功能的跳线，如果有就将跳线设为禁止；或进入BIOS中将键盘开机功能设为Disable以禁用它，这样在关机后指示灯就不会再亮了。
316．键盘按键不灵
问：我的键盘使用了两年，虽然开机自检能通过，但现在有许多字母键不管用了，有些字母按下去的时候打不出字，或需要按许多次才能打出字，请问这该如何修理呢？
答：这种情况可能是键盘电路板的字母键接触点不能导电所致。
用十字螺丝刀拆开键盘。键盘的电路板大多是由三层透明的塑料板重叠而成的，中间那层为绝缘板。首先可以检查透明塑料板上的按键是否能够将触点压在一起，如果能压在一起则正常。再用万用表测量两个触点压在一起时是否能导电，各分电路是否导电等。
如果电路或接触点的金属膜有损坏的部分，就需要将它们连接才能导电。但这里不能焊接，因为一焊接塑料就会融化。所以，这里介绍一种既简单又实用的方法：用香烟包装用的铝箔对折，使上下面都是银白色铝箔面，剪成合适大小后放在损坏的电路处，使损坏的电路连通，注意不要让它碰到别的电路，并用透明胶布固定好，最后重新装好键盘，再测试看看是否恢复正常。
这种方法非常简单但非常有效，可以解决大部分键盘电路损坏的情况。
317．玩游戏导致按键失效
问：我的计算机买了一年多，平时主要用来打游戏和打字。但最近发现键盘上的A、S、W、D等几个键不灵了，在玩游戏时不能控制方向，打字时也要按许多次才能打出，请问这该如何 修理？
答：在玩游戏时一般都会使用这几个键来控制游戏中角色的方向、发招等，而且对战时大多用力比较大，时间长了就很容易导致这几个键失效。要修复它们，可以关闭计算机，将键盘从计算机上拆下，用螺丝刀等工具拆开键盘，使用酒精擦洗键盘按键下面与键帽接触的部分。注意，如果表面有一层比较透明的塑料薄膜，应揭开后清洗。如果键盘按键下面是靠弹簧来控制的，就更换几个弹性较好的新弹簧，然后安装好键盘就可以正常使用了。但如果故障仍然存在，则需考虑购买新键盘。
318．按键按下后弹不回来
问：我的键盘因为使用时间长了，现在有几个键比如回车键、Shift键、空格键等按下以后就卡住，弹不上来了，请问有什么办法可以解决？
答：由于键盘上的Shift键、回车键或空格键等使用频率最高，在使用一段时间后弹簧弹力或橡胶帽老化最快，就很容易出现按下后被卡住弹不起来的现象，尤其在一些廉价的键盘上更为常见。如果键盘还在保质期，建议立刻去经销商那里更换，如果已经过了保换、保修期，就需要自己动手了。当然，如果键盘内掉进了杂物，也可能卡住键盘帽，这时只要将键盘倒过来，拍键盘背面将杂物倒出即可。
如果键盘按键底下使用的是弹簧，就可以用工具将键帽撬出，取出底盖片下的弹簧，更换新的弹簧或将原弹簧整型恢复，重新安装好后即可 解决。
如果按键底下使用的是橡胶帽，就得拆键盘了。用工具拆开键盘，就会看到对应每个键的位置上都有一个凹凸的导电橡胶帽。当按键被按下时，导电橡胶与电路板的触点接触，不用的时候就处于下凹的自然状态，长期使用就比较容易使导电橡胶老化，失去弹性。可以在维修店找一些可用的橡胶帽来换上，如果找不到，也可以将一些不常用键的橡胶帽与这些导电橡胶相互调换一下，最后再装好键盘，回车键及Shift键就可以使用了。
319．键盘进水导致按键失效
问：我在使用计算机时不小心将一杯水洒进了键盘里面，造成几个按键不能正常使用。请问这种情况该如何处理？
答：解决键盘进水其实并不难，在进水后要马上关闭计算机，并将键盘从机箱上拔下来，以免造成键盘短路或损坏计算机。然后卸下键盘，先倒过来将里面的水倒出，再用螺丝刀等拆开键盘背板，仔细擦拭干净键盘内及键帽上的水，再小心打开键盘底座，可以看到键盘的塑料电路板。这时检查哪些地方有水，就用脱脂棉仔细擦拭。不过一定要注意，键盘的电路板是3层薄薄的塑料片，擦拭时千万要小心，不能用坚硬的东西去碰，也不要使劲擦电路部分，否则会损坏电路。当擦拭完以后，不要急着把键盘安装好，因为此时电路板仍然是潮湿的，而应使用吹风机或风扇等将它吹干，或在太阳底下晾干再放置一段时间使水分完全蒸发掉，再重新把键盘插到主板PS/2接口上，开机，键盘就应该可以正常使用了。
在这里要提醒大家，无论键盘鼠标，还是显示器主机，一定要注意防水防潮。但如果键盘在保修期内，建议最好送到维修部门，以免自己不慎损坏。另外，对于较为粗心的朋友，建议选择防水的键盘，一旦进水后晾干即可使用。
320．一些按键被卡住
问：我的键盘和鼠标最近出现了一些毛病，就是在用鼠标单击选中某个文件时，会出现选中多个文件的情况；在录入文字时，虽然Caps Lock指示灯为熄灭状态，但是输入的字母却为大写，而打开Caps Lock指示灯后所输入的又是小写字母，请问这是什么原因？
答：出现这种现象，可能是因为键盘上的一些按键因长期使用而不能正常弹起造成的。有一些常用的按键如Ctrl、Shift、Enter等在键盘使用时间较长以后，就容易在按下去时被卡住而不能正常弹起。这样，在输入文字或单击鼠标时，就如同先按下这些键再输入，结果导致大小写字母错误或选中多个文件等。最好将键盘拆开或将按键撬下来，修理一下里面的键盘帽或弹簧即可恢复。如果情况严重，可考虑更换键盘。
321．按键卡住导致连续鸣叫声
问：我的计算机一直使用正常，但有时在启动到Windows登录画面时，计算机突然发出“嘀嘀嘀……”的连续鸣叫声，而这时显示画面好像没什么反应，慌乱之下乱拍键盘，响声又消失了，在Windows中检查也没发现什么故障，请问这是什么原因？
答：在Windows登录画面出现这种连续的鸣叫声，最可能的原因是键盘上的回车键被卡住而弹不出来，导致系统登录时确认空密码，但由于密码不正确而又不能登录，因此就会发出这种声音。而当拍键盘时，使回车键弹起，于是鸣叫声就消失了。
如果再次出现这种情况，不要慌乱，只要使卡住的回车键弹起来即可。如果回车键因长时间使用而不能弹起，就要想办法进行修理。
322．用鼠标代替键盘启动计算机
问：我的计算机在一次意外断电后，再重新启动自检时却提示“Keyboard error or no keyboard present”，这时再按F1或Del键也没有任何反应，后来经检查发现键盘已损坏。但是有一些重要的资料需要复制出来，而且当时又无法出去买或借键盘，手头上只有一个淘汰下来的旧鼠标。我只想将计算机中的资料复制到U盘中就行了，请问能不能用鼠标代替键盘来启动计算机？
答：如果键盘已损坏且自己不能修理好，且手头上还有一个淘汰的旧鼠标，是可以用鼠标来代替键盘启动的，不过只能启动，却不能像真正键盘一样打字。
将坏的键盘卸下，将旧鼠标接在键盘的PS/2接口上，然后按下机箱上的开机按钮启动计算机，这时系统就不会再提示键盘错误，而是更新ESCD后进入系统。此时马上找到要复制的文件并复制到U盘中即可。
另外，在平时使用时最好在BIOS中将STANDARD CMOS SETUP界面中的Halt On从默认All Error设置为All But Keyboard，这样以后即使键盘出现问题也能启动计算机，并可以通过鼠标操纵计算机完成一些急需完成的任务。
323．键盘、鼠标无故失效
问：我的Windows XP系统刚安装不久，计算机一直很正常。前几天却突然出现找不到鼠标，重新插拔也不管用，但鼠标在其他计算机上使用正常。后来连键盘也找不到了，直到最后连系统都进不去。显示如下：
因以下文件丢失或损坏，Windows无法启动：System32\DRIVERS\pcisys。可以通过使用启动盘或CD-ROM再启动Windows安装程序，以便修复这个文件，在第一屏时按r键开始修复。
再后来试了几次，按了r键后键盘偶尔能用，可还是进不去，而且每次在开机按Del键进入BIOS时就失效，请问这是什么原因？
答：pcisys是与键盘、鼠标相关的驱动文件，从描述来看，很像是因为文件损坏而导致键盘、鼠标功能失常。但是键盘在按了Del键进入BIOS时出现失效，则一般与Windows被破坏无关，通常是键盘本身损坏或者主板PS/2接口损坏。
建议先拿一个别的键盘以验证是否主板的PS/2接口存在问题。如果还是无法进入BIOS，就可基本断定主板的PS/2接口已经烧坏。如果还是在Windows XP中无法正常使用 ，那么应该在Windows XP的控制台选择系统文件提取修复。
324．键盘或鼠标不能动了
问：我的计算机使用的都是PS/2接口的鼠标和键盘，但在运行过程中，插拔键盘或鼠标的插头，键盘或鼠标就不能动了，请问这是什么原因？
答：这是常识性的错误，是因为PS/2接口 的设备不能带电插拔，热插拔很可能会烧坏主板上PS/2接口附近的电路。只有USB，IEEE1394接口才支持热插拔，其他接口都不能热插拔，否则就会造成系统死机。另外，虽然一两次的热插拔可能侥幸不会出现问题，但难保哪一次会出现问题。
1.10.2 鼠标故障
鼠标是一种非常容易损坏的设备，但鼠标的故障分析与维修比较简单，大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统脏污等。少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊，这主要存在于某些劣质产品中，其中多以发光二极管、IC电路损坏居多。
325．启动系统后提示找不到鼠标
问：我的鼠标一直使用正常，但有一次启动到Windows后却提示找不到鼠标，请问这是什么原因？
答：在开机时找不到鼠标，一般有以下几种情况：
（1）鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。
（2）鼠标与主机接口，如USB口或PS/2口接触不良，这时只要将接头插好，重新启动即可。
（3）主板上的USB口或PS/2口损坏，这种情况比较少见。如果是USB口损坏，可以换接在其他USB口上；如果是PS/2接口损坏，最好请专业人员进行维修。
（4）鼠标线路接触不良是最常见的现象。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。只要故障不在PS/2接头处，维修起来就容易多了。通常是由于线路比较短，或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯，解决方法是将鼠标打开，使用电烙铁将焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，这是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，最好是更换一个新鼠标。
326．鼠标按键失灵的故障
问：我的鼠标左按键失灵，按下后弹不起来，要敲许多次才能弹起来，这种现象该如何处理？
答：鼠标按键失灵一般有两种情况，即按下鼠标键后没有动作，或将鼠标键按下后却无法正常弹起。
如果鼠标按键无动作，这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而定，处理完毕后即可使用。
如果鼠标按键无法正常弹起，这可能是因为按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的，尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标，那么可将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊接，拆开微动开关，细心清洗触点，涂上一些润滑脂后，装好即可使用。
327．鼠标按键无反应
问：我的鼠标使用了两年，最近在按下鼠标键时，虽然能听到清脆的“嗒”声，但计算机并无反应，有时需要多按几次才有反应，而鼠标却移动正常，请问这是什么原因？
答：如果鼠标移动正常，只是在Windows中按下键后无效，而有时多按几次又能管用，所以这种故障应该是鼠标按键接触不良所造成的。用螺丝刀拆开鼠标，可以看见在电路板上对应鼠标壳的按键下面有3个按键装置，用手按下出现失灵现象的按键装置上的凸起塑料片，随着按下力度的增大，凸起塑料片就被按得越深，失灵现象就应该明显减弱。可以找一个废弃的鼠标，将其按键卸下后装到这个鼠标上，然后将鼠标安装好，再连接到机箱上的接口上，鼠标就应该能正常操作了，不会再出现按键失灵的现象。
328．鼠标灵活性下降
问：我的鼠标使用了两年，最近灵活性大大下降，移动时指针反应迟钝，定位不准确，有时鼠标指针甚至不能移动，这该如何解决？
答：鼠标的灵活性下降，主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢，从而导致鼠标球滚动不灵活。打开鼠标底部的盖取出滚动球，用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗，再重新安装好即可。如果还不能彻底解决，可以打开胶球锁片，将鼠标中的X、Y摩擦轴等使用酒精进行擦洗，最好在轴心处滴上几滴缝纫机油，但一定要注意不要流到摩擦面和码盘栅缝上。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性便可恢复如初。
另外，鼠标垫的好坏对鼠标的灵活性也有很大关系，太过平滑或太轻的鼠标垫，也会使滚动球移动不灵活，此时可以更换新的鼠标垫。
329．滚轮鼠标方向失灵
问：我有一个PS/2接口的滚轮鼠标，最近鼠标指针只能左右移动，而不能上下移动，这该怎样处理？
答：滚轮鼠标使用时间长了很容易出现只能向一个方向移动，而向另一个方向不起作用的故障，这是因为有一个方向上的滚轴不能转动。可打开鼠标底部的活动板，取下橡胶小球，用手直接转动滚轴，如果有一根滚轴不能转动，或转动有困难，说明故障是由于滚轴没有随小球的滚动所致。滚轴不能转动可能是由于被脏物卡住，将脏物清理干净即可排除故障。如果两根滚轴均转动灵活，并且用手转动滚轴时，光标仍只在左右或垂直方向移动，则故障为相应的光敏管损坏。拧开鼠标的固定螺钉，打开外盖，检查光敏管两个极之间的电阻，如果电阻随光敏管上的光照的强弱发生变化，则光敏管是好的，否则为光敏管损坏，这时买一个新的光敏管换上即可。
330．光电鼠标的指针颤抖
问：我使用的是光电鼠标，但发现鼠标指针总是颤抖，光标定位时也不准确，请问这该如何处理？
答：光电鼠标指针颤抖的情况比较常见，一般是由于鼠标垫造成的。由于光电鼠标是靠光的反射来定位的，如果使用滚轮鼠标垫或鼠标垫质量不好，可能会因反射光而造成光标定位不准确。而有的人不喜欢使用鼠标垫，但如果电脑桌的反光程度过大，那么光标就非常不容易移动，而且还会造成指针颤抖，所以为了更好地使用光电鼠标，最好使用不会反射光的鼠标垫。
331．USB鼠标不可用
问：安装Windows或启动Windows时鼠标不可用，但将鼠标接在其他计算机上却可正常使用，这是什么原因？
答：这可能有两种情况，一种可能是鼠标接口损坏，这时可以请专业维修人员进行维修。第二种可能是CMOS设置错误引起的，在CMOS设置的“电源管理”项中有一项Modem Use IRQ，其选项分别为3、4、5......、NA，默认选项为3，在这里只要将其设置为3以外的中断项即可。
332．USB资源冲突导致鼠标不能用
问：我使用的是一只USB接口的光电鼠标，原来一直使用正常。后来连上了宽带，可光电鼠标却出现了故障，在Windows中只显示指针而不能使用，但换用机械鼠标则正常。打开“设备管理器”，发现“通用串行总线控制器”下面的“USB Root Hub”前显示一个黄色的“?”号，请问这是什么原因？
答：从所述故障来看，是安装新硬件后与USB控制器产生了资源冲突。可以打开“设备管理器”，先将“通用串行总线控制器”下的各项逐一删除，然后用鼠标右键单击并选择快捷菜单中的“扫描检测硬件改动”选项，按提示重新安装驱动程序即可。如果仍然存在冲突，则重新启动计算机进入BIOS设置，将PNP/PCI Configuration下的PNP OS Installed选项设置为Yes，将含有Update ESCD字样的选项设为Enabled，保存设置退出并重新启动计算机即可。
333．在DOS下无法使用USB鼠标
问：我有一张Windows 98安装盘，附带有各种工具软件。为了维修计算机，需要开机用光盘启动，当启动以后，光盘中的自运行文件会显示为一个图形菜单界面，需要使用鼠标才能操作。但这时问题出现了，我使用的是USB口的光电鼠标，但鼠标却不能使用，鼠标下的发光器也不能发光，换了USB口也不管用，这是什么原因？
答：这种情况是因为DOS不支持USB所造成的。在DOS系统中，不会自动加载USB驱动，所以USB口的设备在DOS中就不能使用，只能使用PS/2等接口的设备。要解决这种情况，只有找一个PS/2接口的鼠标接到主板上使用，而USB的鼠标只有在Windows中安装好了驱动程序后才能使用。
334．开机后USB鼠标需插拔才能用
问：我使用的是微星845D主板，USB光电鼠标，Windows XP系统。最近一段时间开机后鼠标无反应，底部的红灯也不亮，只有拔下鼠标再重新插入后才可正常使用，换个USB插口也是同样的现象，请问这种问题该如何解决？
答：这种问题大多和供电系统有关，可以根据以下方法进行故障排除：
（1）如果在使用Windows XP时，从待机或休眠状态重新进入系统后USB鼠标不能用，可能是因为高级电源管理功能造成USB设备无法正常供电。用鼠标右键单击“我的电脑”，然后依次选择“管理”→“计算机管理”→“设备管理器”，在“设备管理器”中展开“通用串行总线控制器”，双击USB Root Hub选项打开“USB Root Hub 属性”对话框，在“电源管理”选项卡中取消选中“允许计算机关闭此设备以节省电源”复选框即可。
（2）如果以上方法不行，则重新启动计算机进入BIOS，在Power Management选项中，把高级电源管理模式由S3（STR）更改为S1（POS），然后保存退出即可。
（3）如果使用的是无源USB Hub，而鼠标就接在USB Hub上，那么也可能会因供电不足导致这种问题。因为在无源USB Hub中，所有的USB接口的供电都只从一个USB接口中得到，如果一个4口的USB Hub接了4个USB设备，那么每个USB端口就只能获得500mAh/4=125mAh的电力供应。这种情况一般拔掉几个USB设备即可。
335．灯光造成光电鼠标不灵活
问：我使用的是一只光电鼠标，但有一天晚上在使用的时候，打开了电脑桌上的台灯，这时发现鼠标出现了问题，鼠标指针的移动很不灵活，不仅移动得慢，而且要用好大力才能勉强移动一点，而有时又突然没事了，但不知什么时候故障又出现了，换了个鼠标垫也不管用，请问这是什么原因？
答：出现这种现象不一定是鼠标有故障，有可能是光电鼠标的光反射造成的。由于光电鼠标是靠LED发出的光反射到光敏晶体管而产生脉冲，从而决定鼠标在屏幕上移动的距离和速度。由于是在打开了台灯后出现的这种状况，所以可能是由于台灯离鼠标比较近，而且灯光会从斜上方照到鼠标顶盖和底座上，干扰了鼠标发出的光，结果导致鼠标不能正常工作。而有时又突然正常了，则可能是因为你的手碰巧挡住了台灯射向鼠标的光。
知道了故障原因，解决起来就容易多了。此时只要将台灯关闭，只打开屋顶上的日光灯，由于灯光是从上到下均柔和地照射，就不会影响到鼠标的正常工作了。
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