建立人脉关系是一个挖井的过程，付出的是一点点汗水，得到的是源源不断的财富。--哈维·麦凯

有句话是这样说的：在职场中，想要处理好人际关系问题，想要获得更大的职业成功，20%要靠自己的智商，80%要靠自己的情商。

职场中人应该都有同样的感触，很多时候，完成工作并不难；难的是处理和同事、领导之间的关系。

尤其是对于不善于与人沟通的人来说，为了避免麻烦，甚至更愿意去做不与人沟通的工作。

但是我们要知道，想要获得职业生涯中的成功，基本要素不仅包括天资、智慧、良好教育、专业技术、正确动机等，更不可或缺的是构建积极人际关系的能力。

既然职场人的人际关系处理尤为重要。那该怎样拥有提升人际关系的能力呢？

《工作中的沟通艺术》这本书是由罗纳德·B.阿德勒 、扬尼·马奎尔特·埃尔姆斯特和克里斯坦·卢卡斯三位作者合著的，行销全美近40年的经典教程。

其中，罗纳德·B.阿德勒 ，著有《沟通的艺术》等畅销书。 致力于有关沟通的研究和写作。他的著作主题涵盖了商务沟通及社交技巧，除此之外，他还在大学授课，以帮助专业人士和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

掌握书中这三点，我们也可以有机会成为善于人际沟通的大师。

一、你会赞美吗？

有句老话是这样说的：用蜜比用醋可以抓到更多的苍蝇。意思其实是说：真诚的赞美比尖酸刻薄的话更有效。

喜欢听好话，是人的本性，我们都喜欢被表扬、被赞美。如果你有留意观察会发现，在职场中，会说话、会赞美的人，往往特别能吃得开。

还记得在《乘风破浪的姐姐》中，杨钰莹就表现出了非常令人舒服的赞美人的特点，把一起参加节目的姐姐们都夸赞的如沐春风，心情特别好。

可见，掌握赞美的能力，能让我们的人际关系处得会像如鱼得水般的顺利。

一是赞美要及时，一旦发现同事或领导做了特别棒的事情，一定要第一时间提出表扬，反馈速度越快，效果越好；

二是赞美要具体，有针对性的赞美，会让人感觉到自己更加受到重视。比如，说“非常感谢你在我生病时，处处为我的工作着想”就比“我很感激最近你给予我的支持”要更具体，也会让被感谢的人感受到自己被重视；

三是赞美进步而非完美，如果只盯着完美，结果可能更多的是会让彼此都失望的，但关注进步就不一样了，会让人感觉更加受到鼓舞；

四是传播性赞美，也可以理解为间接性赞美，我们都有这样的感受，当背后听到有别人赞美我们的时候，往往会开心加倍，我们也可以成为那个背后赞美别人的人。

五是赞美要真诚，是真心的去赞美还是只是象征性的表达赞美的感情，区别很大，赞美别人的时候一定要发自内心、让人感受到真诚的态度。

学会赞美他人，懂得赞美他人，你会发现自己的人际关系也在不知不觉中变得更好了。经常用使人开心的方法赞美人，是改善人际交往能力的好方法之一。

二、怎样让人开心的接受批评

在职场中，难免会有批评人的时候出现。

但批评又是非常难掌握的一种方式，话说的重了，会伤了彼此之间的感情；话说的轻了，又起不到提升的效果。

不管怎样做，都难免会破坏同事间或团队间的氛围。

那么提升批评的能力，显得非常重要。

从《工作中的沟通方法》学到了这几点，很有帮助：

一是提出建设性反馈，而且是用描述性的语气，而不是用评价性的。比如：我们可以说：我坐在这里听不到你说的话，而不是说：蚊子飞的声音都比你的声音大；

二是不要对同一个话题，提出过多的批评，只提一个能够解决的问题，会让对方很容易生出防御之心，反而不利于解决问题；

三是批评之前，先肯定对方的成绩，让对方明白针对这件事情的批评，并不影响对其在别的领域取得成就的欣赏；

四是表达批评要在私下的场合反馈，每个人都是很好面子的，如果在人多的场合公开批评，很容易引起对方的尴尬。

原来提出批评，可以通过学习这些策略来提升，今后如果遇到不可避免需要提出批评的时候，正好可以照此来优化自己的方式，再也不用太担心因为批评不当而有可能引发的问题了。