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私域流量,你真的看懂了吗?

选择字体大小: 发布时间:2021-02-22 16:52 | 作者:58i | 来源:互联网 | 阅读:

一:误 解
对私域流量的第一个误解是,大部分商家认为私域流量是从A渠道导入B渠道的。比如做天猫的,想做私域流量,就会把天猫客户导入微信(去年我们很多客户都在做这件事)。而我的看法是,私域流量不仅如此,除去本身已有的资源导入而外,做私域流量的团队还要有从互联网其他各处收集到流量,增加品牌曝光的能力。不然也就是披着社交壳子做的还是天猫生意。

二、私域流量的核心作用力
私域这个词很好理解,是相对于公域空间而来的,也就是流量私有化。有一个承载平台对流量做深入精细化的营销,以达到提升品牌知名度以及销量的作用。道理很简单,操作更简单,常规做法就是把各处收集来的流量,导入个人微信号、微信群、微信公众平台(俗称三利器)。进行互动营销。可是这里面有个关键问题,到底要做什么样的营销,才不致被客户反感,反而是正面作用达到购买呢?(毕竟加客户微信号及发内容,操作不好会被拉黑,品牌美誉度也会降低)。

而这还不是最大的难点。私域流量最大的关键是“流量”两个字。如果把操作私域流量只理解为将客户导入微信做业绩提升,那层次还太低了。层次一低,视野自然低,视野低,可供参考的做法自然就少,自己被自己局限了。

真正的关键在于:流量的分层运营。第一步,如何获取新流量;第二步,如何提升流量价值;第三步,如何裂变流量。把这三步的路径搞清楚,执行到可复制的程度,这事就能成了。

为什么一向主张互动营销为王的我,这次会不列为重点呢?因为从营销心理学的角度想一想就知道,客户看你的内容,愿意和你互动,甚至购买,都基于你的品牌势能。而互联网时代的品牌势能,大白话说就是:你的品牌粉丝多不多。也就是你的流量大,客户多,才会反向刺激客户关注你,而此时你所做的一切营销行为才有效。如果他不愿意关注你,你做的再好的内容又有什么用呢?这就是俗话说的,要捧场,先热场。

所以,流量的获取和再生,既是整个项目的基本保障,同时也是催化剂,更是强心针。不然可以反过来试试,如果不裂变流量,让项目总监把内容做到极致,把客户服务到极致,也没多少人鸟你。这也是很多公司内容总监头发不多了的原因,把第二火力当第一火力,谁不掉头发。

时间和金钱都要花在刀刃上。在初期,一定要把流量三部曲搞定,做成可复制的通路,让员工反复执行。等到流量池到了一定的量级后,催化剂就形成了,这个时候你再优化一下内容和服务,都会显得格外有用。

大量的商家,放着这条思路不走,天天折磨文案设计师,天天想把内容优化好,天天琢磨社群运营。三个字:没用的。因为把内容做极致本身就是一个需要时间的事情,其次没有催化剂强心针,再好的内容又如何?这里讲个实话,我做了将近十年的互联网运营,而且偏策划和文案方向,我都不敢说自己的内容做的多极致(虽然我的互动率和活跃度已经很高了)。因为做内容和做产品一样,并不是技巧的问题,而是“道”的问题,奢望刚招来的员工,就能直接到“道”的层次?那我们岂不是白混了。

三、决定成败的关键
最后一个关键是,复制!做私域流量的都是企业,因此即使老板懂,运营总监懂,没什么用,关键是如何复制思路和做法到执行层。不然你再好的思路,到执行团队这里卡住了,也做不大。所以如何把看起来很主观的一件事,细化成一个个小指标,强化给执行层做到极致,是非常重要的一件事,这才是真正的内功修炼。举个例子,社群做得好的标准是什么?要达到这个标准,平时又需要哪些小执行标准?

一个案例,以前做过阿里铁军的一批人来做微信营销,把铁军的那一套执行力复制到了微信上来,活生生做成了微信铁军,那业绩简直杠杠的。所以可复制才是终极制胜的根本。

没有实操过的人,只会把事情搞复杂,因为他们不执行,不知道只有最简单的路径才最容易复制和做大;而实操过的人,苦口婆心劝你,别想太多,总结下来其实只有几步就可以打造私域流量:

(1):制定好框架,微信三利器的搭建和基本运营节奏(个人号、微信群、公众号),其中个人号最重要,也最有效。(2):布置流量矩阵,导入的流量➕从哪些平台获取的新流量。注意:一定要有新的流量进入,不然之前在其他平台运营所出现的问题还是会一样出现,新的流量既是增添新鲜血液,也是提供另一个数据样本,让运营人员发现更多可能性。(3):强化流量运营三步曲(引入、提升、裂变)。初期不要太在意内容运营和社群,先满足基本盘的建立,因为内容运营和社群运营会占据我们大部分的时间精力,而在初期却发挥不出威力。(4):流量池基本盘建立好以后,才开始优化内容,加强互动,这个时候意味着要存活客户,让流量的流失不要太快。进的快,走得慢,才健康。(5):复制给执行层,用最简单的路径,任何方案如果无法复制,都要重新思考。


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